当营销注入技术内核，看营销人出路在哪里

文/李北辰

“不做总统，就做广告人（Be the president or else a advertising guy）”，美国前总统罗斯福这句饱含年代感的名言曾激励了不少传播从业者。这个年轻的行当从诞生伊始就不缺少智慧，相比略显守旧的新闻业，更像两栖动物的传播巨头更懂得在时代的转捩点上顺势而为。而谁也无法否认，作为当今世界最重要的变量，技术及其背后的创新力，已成为营销成败的关键。

技术与营销的关系从未如此密切。Gartner报告显示：67%的营销部门将在两年内增加与技术相关的预算，预计2017年，企业首席营销官花在技术上的时间和精力将超过首席信息官。更令行业如履薄冰的是对于“首席技术营销官”（Chief Marketing Technologist）的呼唤——根据《哈佛商业评论》的评述，“他们有着Marketing的内核，并且洞悉技术能够带来的所有可能性；他们能够基于大数据应用，真正拥抱移动互联网科技，综合考虑和平衡技术营销和战略营销，从而反向颠覆互联网经济的颠覆性浪潮。”

嗯，改变正在发生，继CES 2016专为数字营销和数字内容公司设立C-Space项目之后，在刚刚结束的CES Asia，技术驱动营销的案例也让人窥见到未来一瞥，譬如总部位于伦敦的传播巨头电通安吉斯就一口气展出了12款消费者营销创新产品，它们分别由澳大利亚，中国，印度以及日本市场共同开发或合作行销，结合了虚拟现实，机器人科学，人脸识别和实时情绪解读等数字技术。

而驻足者惊奇诧异的目光无一不在证明，将营销创新注入技术的内核，重塑品牌与消费者的互动模式，似乎已是大势所趋。而更重要的是，技术甚至能在很大程度上“前置”营销在整个产业链中的次序，从而在本质上颠覆营销二字的意涵。

机器人手机

当然，创新首先源自产品，不妨先简述几款产品。

个人觉得，最值一提的是一款机器人手机RoBoHoN（名字取自“Robot”与“Phone”结合）。你知道，如今的聊天机器人（如小冰和Siri）多是“住”在手机里的应用程序，由于缺少人格化的视觉反馈，多少会带来某种疏离感。

事实上，在RoBoHoN设计者高桥智隆看来，智能手机本身就是机器人的一种初阶形式——无需赘言，我们的手机已过于庞杂，且随着商业化运营会把更多技术整合进这片方寸之地，可以预见的是，机器人和智能手机的边界未来将愈发模糊，而RoBoHoN即是这种融合的开端。

这款呆萌的机器人手机拥有智能手机的一切基础功能，如电话，邮件，照相机，上网，并能通过人机对话实现互动——你可以通过语音指令让它跳一支舞，RoBoHoN还具有面部识别（识别主人面孔）和投影仪等功能——总之给我的感觉，相比手机，它更像一个智能手办。

那么它的意义何在？你知道，本能使然，某种意义上人类都是“身心二元论者”，天生具有对客观世界各种物质实体赋予人格特征的倾向（譬如玩偶和宠物），而种种迹象表明，人类似乎非常容易相信外形可亲的机器人——第一代谷歌无人车甚至将前脸设计成一个可爱的人脸，以缓解人类对无人车的不信任；而国外一项研究也表明，让机器人具备人类的特征，如姓名，声音和面部，确实能增强对它的感情和信任感。

所以，相比于手机强烈的工具属性，用户能逐渐与RoBoHoN建立情感，后者也能日趋了解用户——可以想象，无论在内容，电商还是其他应用层面，这种了解与陪伴都能幻化为巨大的市场空间。