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据透露，“天上人间”的包房都有专职服务员服务，且都是女性。包房服务员的身高必须在1.65米到1.75米之间，年龄从18周岁到28周岁；还得熟练掌握普通话和英语，至少要有大专学历；上岗前必须接受30天的正规培训，以掌握必需的服务知识。这些服务员的工作时间是晚上8时30分到第二天凌晨2时，上下班时从员工专用通道进出。她们的薪水为底薪3000元加“包房提成”(即包房内顾客消费额的8%到10%)。
有报道称，“天上人间”的有偿陪侍人员也就是“女公关”，她们有的来自艺术院校，有的是高校研究生。据一名曾在“天上人间”管理多名“小姐”的“妈妈桑”介绍，“招募(女公关)的标准以气质为主，身高在1.68米以上”。女公关分为“公主”、“白领”等，主要工作是坐台和陪客人喝酒、唱歌等；坐一次台至少赚两三千元，一名坐台“小姐”一晚少说也能挣3000元，“妈妈桑”从中抽取三成。
一名自称熟悉“天上人间”内情的人说，客人和“小姐”可以在那里聊天，也可以把“小姐”带出去。但“小姐”们“也不是遇到什么人都愿意出台，关键是看你能否满足她的胃口。这些小姐都腰缠上百万，她们的眼光都很高，她们的猎物是那些真正有钱的人”。
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